Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Heatix
Handelsname: Heatix
Rechtlicher Name: Tuunn
Inhaber: Jorden Geerlink
Website: www.heatix.eu
E-Mail: info@heatix.eu
Telefon: +31 570 244 163
Unternehmenssitz
Singel 16
7411 HV Deventer
Niederlande (EU)
Lager- und Retourenadresse
Huninkweg 3E
7418 HP Deventer
Niederlande (EU)
Lieferländer
Heatix liefert in folgende Länder:
Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Dänemark, Schweden, Finnland, Italien und Frankreich.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote der Heatix sowie für alle Verträge, die über die Website www.heatix.eu abgeschlossen werden.
Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Diese AGB entsprechen den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften sowie den relevanten gesetzlichen Regelungen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Österreich.
2. Angebot und Vertragsschluss
Alle Angebote auf der Website sind freibleibend und unverbindlich.
Heatix behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, Produktinformationen anzupassen sowie Bestellungen bei offensichtlichen Fehlern abzulehnen.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald:
- der Kunde eine Bestellung über die Website aufgibt, und
- Heatix die Bestellung per E-Mail bestätigt.
Heatix ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn:
- Angaben des Kunden unvollständig oder offensichtlich falsch sind
- ein Verdacht auf Betrug besteht
- ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen.
Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann unter anderem erfolgen über:
iDEAL
Bancontact
Klarna (Rechnungskauf oder Ratenzahlung)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann je nach Land variieren.
Zahlungsabwicklung
Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang oder Bestätigung durch den Zahlungsanbieter bearbeitet.
Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung automatisch storniert werden.
Kauf auf Rechnung
Bei Auswahl einer Zahlungsart über einen externen Zahlungsanbieter (z. B. Klarna) gelten zusätzlich die Bedingungen dieses Anbieters. Der Zahlungsvertrag kommt in diesem Fall zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Zahlungsanbieter zustande.
Preisfehler
Trotz sorgfältiger Prüfung können Preis- oder Produktfehler auftreten. Heatix ist nicht verpflichtet, Bestellungen auszuführen, wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt.
4. Lieferung
Heatix versendet Bestellungen in verschiedene europäische Länder.
Lieferzeiten (unverbindlich)
Niederlande und Belgien
Bestellung vor 22:00 Uhr – Lieferung am nächsten Werktag.
Deutschland und Österreich
Bestellung vor 11:00 Uhr – Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Andere EU-Länder
Durchschnittliche Lieferzeit: 2–5 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können aufgrund von Transport, hoher Nachfrage oder höherer Gewalt abweichen.
Nach Versand erhält der Kunde automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Heatix haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.
5. Vorbestellungen (Pre-Order)
Einige Produkte können als Vorbestellung angeboten werden.
Dies bedeutet, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht verfügbar ist und zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird.
Der voraussichtliche Liefertermin wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Mit Aufgabe einer Vorbestellung erklärt sich der Kunde mit der angegebenen Lieferzeit einverstanden.
6. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rückgabebedingungen
Das Produkt muss:
- sich im Originalzustand befinden
- vollständig sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert worden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Garantie
Heatix gewährt auf seine Produkte eine Garantie von 2 Jahren, sofern nicht anders angegeben.
Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler.
Garantiebedingungen
Die Garantie gilt nur, wenn:
- das Produkt gemäß Anleitung verwendet wurde
- die Installation fachgerecht erfolgt ist
- das Produkt im üblichen Rahmen genutzt wurde
Die Garantie erlischt insbesondere bei:
- unsachgemäßem Gebrauch
- Schäden durch Sturz oder äußere Einwirkung
- fehlerhafter Installation
- Veränderungen am Produkt
- Schäden durch externe Faktoren
Im Garantiefall wird das Produkt nach Wahl von Heatix repariert, ersetzt oder erstattet.
8. Produktverwendung und Installation
Terrassenheizstrahler sind elektrische Geräte und müssen gemäß den mitgelieferten Anweisungen verwendet werden.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
- die korrekte Installation
- den Anschluss an eine geeignete Stromquelle
- die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften
Heatix haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Installation entstehen.
9. Haftung
Heatix haftet nicht für:
- indirekte Schäden
- Folgeschäden
- entgangenen Gewinn
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
Die Haftung ist auf den Bestellwert beschränkt, sofern keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.
10. Beschwerden
Beschwerden können eingereicht werden über:
info@heatix.eu
Heatix bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.
Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kann der Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Datenschutz
Heatix verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Daten werden nur verwendet für:
- die Bestellabwicklung
- den Versand
- den Kundenservice
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website zu finden.
12. Höhere Gewalt
Heatix haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen infolge höherer Gewalt, einschließlich:
- Naturkatastrophen
- Streiks
- Pandemien
- Transportstörungen
- Lieferengpässen
In solchen Fällen kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Niederlande.
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Unternehmens.