Refund policy
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Heatix
Handelsname: Heatix
Gesetzlicher Name: Tuunn
Inhaber: Jorden Geerlink
E-Mail: info@heatix.eu
Telefon: +31 570 244 163
Gesetzlicher Firmensitz (Handelsregister)
Singel 16
7411 HV Deventer
Niederlande
Lager- und Rücksendeadresse
Huninkweg 3E
7418 HP Deventer
Niederlande
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt:
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sich im Originalzustand befinden
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vollständig sein, einschließlich Zubehör und Bedienungsanleitung
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wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden
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keine Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über die Prüfung der Ware hinausgehen
Das Produkt darf in dem Umfang getestet werden, wie es auch in einem stationären Geschäft möglich wäre. Bei übermäßiger Nutzung kann ein Wertverlust berechnet werden.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde, außer wenn:
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das Produkt defekt ist
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ein falscher Artikel geliefert wurde
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu versenden, damit die Sendung nachverfolgt werden kann.
Heatix übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird der Kaufbetrag erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Produkt erhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Eventuelle Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
5. Ausschluss von Rücksendungen
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:
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das Produkt durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde
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Teile fehlen
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das Produkt sichtbar intensiv benutzt wurde
In solchen Fällen kann eine Wertminderung berechnet werden.
6. Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir sorgen in diesem Fall für eine passende Lösung, zum Beispiel:
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Ersatzlieferung
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Reparatur
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oder Rückerstattung
7. Versandländer
Heatix liefert in folgende Länder:
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Niederlande
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Belgien
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Deutschland
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Österreich
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Dänemark
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Schweden
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Finnland
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Italien
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Frankreich
Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinie.