Bestellung & Lieferung
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Deutschland & Österreich:
Vor 23:59 Uhr bestellt, morgen versandt
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sodass Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Europas ist der Versand ab einem Bestellwert von 40 € kostenlos.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@heatix.eu. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie oft noch anpassen.
Werde ich eine Sendungsverfolgung erhalten?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie melde ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an info@heatix.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zu.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Alle Heatix-Terrassenheizstrahler haben eine Standardgarantie von 2 Jahren. Nur über diese Website erhältlich.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Herstellungsfehler und technische Mängel bei normalem Gebrauch sind durch die Garantie abgedeckt. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Installation sind nicht abgedeckt.
Produkt & Anwendung
Wie viele m² beheizt ein Heatix-Terrassenheizer?
- 1500 W: bis zu ca. 5/15 m²
- 2000 W: bis zu ca. 10/20 m²
- 2500 W: bis zu ca. 15/25 m²
- 3000 W: bis zu ca. 20/30 m²
Für offene Terrassen empfehlen wir eine höhere Leistung.
Sind die Heizgeräte für den Außenbereich geeignet?
Ja, unsere Modelle sind für den Außeneinsatz geeignet, die IP-Schutzart variiert jedoch je nach Modell:
- Hängende Modelle: IP34 (geeignet für überdachte Außenbereiche)
- Wandmodelle: zwischen IP55 und IP65 (beständig gegen Regen und Wind)
Wir empfehlen, Hängemodelle stets unter einem Baldachin anzubringen. Wandmontierte Modelle sind besser vor direkten Witterungseinflüssen geschützt.
Worin besteht der Unterschied zwischen Smart Golden Shadow und Smart Carbon Fiber?
Der Unterschied liegt hauptsächlich in der Art der Lampe und der Lichtfarbe.
Intelligenter goldener Schatten
Ausgestattet mit einer Golden Shadow-Glühbirne, die ein sehr dezentes, sanftes Licht erzeugt. Diese sorgt für angenehme Wärme bei minimaler Lichtleistung und schafft so eine ruhige, stimmungsvolle Atmosphäre.
Kohlenstofffaser
Ausgestattet mit einer Kohlefaserbirne, die ein wärmeres, besser sichtbares Licht erzeugt. Dadurch wird im Betrieb etwas mehr Licht abgegeben.
Beide Modelle spenden direkte Infrarotwärme und eignen sich für den Außenbereich. Die Wahl hängt primär von der gewünschten Lichtwirkung ab.
Wie funktioniert die Steuerung?
Je nach Modell lässt sich die Heizung per Fernbedienung oder App steuern. So können Sie die gewünschte Heizstufe bequem einstellen.
Geschäft & Händler
Geschäft & Händler
Ja, wir bieten spezielle Geschäftsbedingungen für Catering, Projekte und Wiederverkauf an.
Wie werde ich offizieller Heatix-Händler?
Kontaktieren Sie uns unter info@heatix.eu für weitere Informationen zu Händlerkonditionen und -optionen.
Gewähren Sie Mengenrabatte?
Ja, für größere Mengen bieten wir attraktive Einkaufskonditionen.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern in ganz Europa.
Gastgewerbe & Projekte
Sind Heatix-Heizgeräte für Gastronomie-Terrassen geeignet?
Ja, unsere Modelle sind für den intensiven Einsatz konzipiert und ideal für das Gastgewerbe geeignet.
Können Sie mir bei der Projektberatung helfen?
Ja, wir beraten Sie gerne hinsichtlich der richtigen Kapazität, Aufstellung und Anzahl der benötigten Heizgeräte.
Sind die Heizgeräte energieeffizient?
Ja, Infrarot erwärmt direkt Menschen und Objekte anstatt die Luft, wodurch weniger Energie verschwendet wird.